Beratung
Was ist Beratung?
Beratung ist eine Dienstleistung. Sie erfordert, dass es jemanden gibt, der sie einkauft – den Auftraggeber und Kunden -, und jemanden, der sie anbietet – den Berater.
Gegenstand von Beratung ist ein Problem, eine Aufgabe – der Auftrag. Ziel von Beratung ist es, in einem Beratungsprozess Entscheidungshilfen für anstehende Probleme und Aufgaben gemeinsam mit dem Kunden zu erarbeiten.
Beratung wird besonders dann wirksam, wenn Wissen und Erfahrung des Kunden durch Wissen und Kompetenzen des Beraters ergänzt und verstärkt werden. Davon ausgehend, dass Systeme nicht von außen entwickelt werden können, sondern sich aufgrund von Impulsen selbst entwickeln, verstehe ich mich in meiner Beraterrolle als ressourcenorientierten Impulsgeber.
Als Beratungsunternehmen gehe ich folgenden Eckpunkten aus:
Beratung verstehen wir im vorher genannten Sinne als einen Prozess auf gleicher Augenhöhe. Dabei verstehe ich mich als kompetenten Dialogpartner, der die Individualität und Eigenständigkeit des Kunden respektiert und sie in Lern- und Veränderungsprozessen begleitet. Als Berater/ Beratungsunternehmen bringe ich Expertise in speziellen Feldern ein; der Kunde sein Wissen um sich und seine bisherigen Möglichkeiten und seine Souveränität in eigenen Belangen. Beides zusammen macht Ergebnisse und Leistungen möglich, die mit Bordmitteln allein nicht – gar nicht oder nicht in der Qualität oder in der Zeit – erreichbar sind.
In diesen Situationen fragen uns Kunden an, wenn:
- sie Unterstützung und Rat suchen, was in einer Problemsituation zu tun ist
- Wissen und Erfahrung in der Handhabung neuer Managementmethoden gebraucht werden
- sie Veränderungen in ihrem Unternehmen in Gang setzen wollen, die mit externer Unterstützung wesentlich leichter zu schaffen sind
- sie von unbeteiligter Seite eine aktuelle Diagnose ihres Unternehmens, benötigen
- es gilt, kontroverse Positionen im Unternehmen im Rahmen der Mediation produktiv zusammen zu führen und auszubalancieren für zufriednstellende Konfliktlösungen
